ToneJini Policy
개인정보처리방침
시행일: 2026년 5월 4일
주요 개인정보 처리 표시
자세한 내용은 아래의 개인정보처리방침 본문을 확인하시기 바랍니다.
일반 개인정보 수집
이메일, 이름, 닉네임, 기본 프로필 이미지 설정값, 서비스 이용 기록
개인정보 처리목적
회원관리, 서비스 제공, AI 분석, 결제, 고객지원
개인정보 보유기간
회원 탈퇴 신청 후 30일 보관 및 법령상 보관기간까지
개인정보의 제공
원칙적으로 제3자에게 제공하지 않음
처리위탁
AWS, NICEPAY, Google, Apple, Resend
고충처리부서
개인정보 보호책임자 및 고객문의 채널
ToneJini 개인정보처리방침
ToneJini(이하 “회사” 또는 “톤지니”)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용기간
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 계정 관리 | 회원 식별, 이메일 인증, Google·Apple 소셜 로그인 연동, 계정 중복 확인 및 계정 연결, 휴면 계정 재활성화, 회원 탈퇴 처리, 회원 정지 및 이용 제한 처리, 만 14세 이상 여부 확인 | [필수] 이메일 주소, 이름 또는 소셜 계정에서 제공하는 표시 이름, 소셜 로그인 제공자 정보, 소셜 로그인 식별자, 닉네임, 기본 프로필 이미지 설정값, 회원 상태 정보(정상, 휴면, 탈퇴, 정지, 삭제 예정), 이용 제한 여부, 이용 제한 사유, 이용 제한 일시 및 해제 일시, 만 14세 이상 확인 여부, 약관 및 개인정보 수집·이용 동의 여부와 동의 일시 [선택] 없음 | 회원 탈퇴 신청일로부터 30일 후까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 |
| 이메일 인증 및 계정 재활성화 | 이메일 인증 코드 발송, 인증 여부 확인, 인증 요청 및 재발송 관리, 휴면 계정 재활성화 | 이메일 주소, 인증 코드 해시값, 인증 요청 일시, 인증 완료 여부, 재발송 요청 기록, 실패 횟수 및 잠금 정보 | 인증 목적 달성 후 일정 기간 |
| 서비스 제공 | 말투 성향 검사, 일반 모드 및 문장 모드 훈련, 훈련 결과 및 리포트 제공, 맞춤형 소통 분석, 공식 콘텐츠 열람 및 댓글 기능 제공, 마이페이지·알림·포인트·레벨 기능 제공 | 말투 성향 검사 응답 및 결과, 말투 유형 코드, 공적·사적 상황 검사 결과, 문장 모드 문제 풀이 기록, 훈련 세션 기록, 출석 기록, 포인트, 레벨, 연속 출석일, 알림 수신 설정 및 알림 내역, 콘텐츠 조회·좋아요·댓글 등 서비스 이용 기록 | 회원 탈퇴 시까지 또는 이용자가 삭제 요청 시까지 |
| AI 기반 분석 및 훈련 기능 제공 | 사용자가 입력한 문장 및 대화 내용을 바탕으로 말투, 의도, 전달 방식, 소통 패턴 분석, 훈련 리포트 생성, AI 피드백 제공 | 일반 모드 훈련 대화 내용, 훈련 리포트, AI가 분석한 사용자 의도 및 전달 결과, 사용자가 선택한 의도 일치 여부 응답 | 회원 탈퇴 시까지 또는 이용자가 삭제 요청 시까지 |
| 유료 구독 및 결제 처리 | 월간 구독 신청 및 결제, 결제 승인, 정기결제, 결제 실패 처리, 구독 해지 및 환불 처리, 결제 내역 및 영수증 확인 | 주문번호, 결제 승인번호, 결제 금액, 결제 상태, 구독 상태, 해지 예약 여부, 해지 예정일, 결제일 및 다음 결제 예정일, 결제 수단 식별 정보 일부, 전자결제대행사가 발급한 정기결제 식별키, 결제 실패 및 해지 기록, 환불 처리 기록 | 관련 법령에 따라 5년 |
| 마케팅 및 이벤트 안내 | 이벤트, 혜택, 신규 콘텐츠 및 기능 안내, 프로모션 안내, 마케팅 수신 동의 관리 | 이메일 주소, 닉네임, 마케팅 수신 동의 여부 및 동의 일시, 알림 수신 설정 | 동의 철회 시까지 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 고객 지원 및 문의 대응 | 문의 접수 및 답변, 문의 이력 관리, 첨부파일 확인, 서비스 이용 관련 안내 | 이메일 주소, 문의 제목, 문의 내용, 문의 유형, 답변 내용, 첨부파일, 문의 처리 상태, 관리자 메모 및 처리 이력 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 서비스 안정성 및 보안 관리 | 부정 이용 방지, 비정상 접근 탐지, 서비스 오류 분석, 보안 로그 관리, 관리자 활동 기록 및 감사 로그 관리 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 기록, 오류 로그, 쿠키, 세션 정보, 보안 및 감사 로그 | 접속 로그는 3개월, 보안 로그는 부정 이용 방지 목적 달성 시까지 또는 관련 법령상 필요한 기간 |
| 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응 | 전자상거래 관련 기록 보관, 소비자 보호 관련 의무 이행, 법적 분쟁 및 민원 대응 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 |
※ 회사는 카드번호 전체, 카드 비밀번호, CVC 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않습니다. 다만 정기결제 처리를 위해 전자결제대행사가 발급한 정기결제 식별키, 결제수단 식별 정보 일부, 결제 승인 및 실패 기록을 저장할 수 있습니다.
2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관, 법원 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 이용자가 명확히 인지하고 동의한 경우
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우에는 관련 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받겠습니다.
3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services | 서비스 인프라 운영, 데이터 저장 및 관리 |
| NICEPAY | 결제 승인, 정기결제, 결제 내역 처리 |
| Google 로그인 인증, AI 기반 문장 분석, 훈련 응답 생성, 리포트 생성 | |
| Apple | Apple 로그인 인증 |
| Resend | 이메일 인증 코드 및 서비스 안내 메일 발송 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보처리방침을 통해 공개하거나 별도로 안내하겠습니다.
4. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
회사는 서비스 제공 과정에서 국외 사업자가 제공하는 클라우드, 인증, 이메일 발송, AI 분석 서비스를 이용할 수 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전되거나 국외에서 처리될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 미국 등 Google의 서비스 운영 국가 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 | 이메일 주소, 표시 이름, 소셜 로그인 식별자, 사용자가 입력한 문장 및 대화 내용 | Google 로그인 인증, AI 분석 및 응답 생성 | 서비스 제공 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지 | |
| Apple | 미국 등 Apple의 서비스 운영 국가 | Apple 로그인 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 | 이메일 주소, 표시 이름, 소셜 로그인 식별자 | Apple 로그인 인증 | 서비스 제공 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Resend | 미국 등 Resend의 서비스 운영 국가 | 이메일 발송 요청 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 | 이메일 주소, 인증 코드 해시값, 발송 기록 | 이메일 인증 코드 및 서비스 안내 메일 발송 | 발송 목적 달성 시까지 또는 관련 법령상 필요한 기간 |
| Amazon Web Services | 대한민국, 미국, 일본, 싱가포르 등 AWS 리전 또는 서비스 운영 국가 | 서비스 이용 및 데이터 저장·처리 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 또는 저장 | 이메일 주소, 이름 또는 표시 이름, 닉네임, 기본 프로필 이미지 설정값, 회원 상태 정보, 서비스 이용 기록, 훈련 기록, 결제 및 구독 기록, 문의 및 고객지원 기록, 접속 로그 및 보안 로그 등 개인정보처리방침에 명시된 항목 | 서비스 인프라 운영 및 데이터 저장 | 회원 탈퇴 신청일로부터 30일 후까지 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 법령상 보관이 필요한 정보는 해당 기간까지 |
※ 구체적인 처리 위치는 각 수탁자의 서비스 제공 환경, 리전 및 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 회사는 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전받는 자, 이전 목적, 보유 및 이용기간 등을 본 방침 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
회원 탈퇴 신청 시 계정은 탈퇴 예정 상태로 전환되며, 부정 이용 방지, 재가입 제한, 탈퇴 철회 처리 및 분쟁 대응을 위해 탈퇴 신청일로부터 30일간 필요한 최소 정보를 보관한 후 파기 또는 익명화합니다. 일부 훈련 통계 및 서비스 품질 개선을 위한 기록은 개인을 식별할 수 없도록 익명화한 후 보관될 수 있습니다.
다만, 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 데이터베이스 또는 분리된 저장공간에 보관한 후 법정 보관기간이 종료되면 파기합니다.
- 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 내부 절차에 따라 개인정보를 파기합니다. - 파기 방법
전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
6. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 동의 철회
- 회원 탈퇴
이용자는 서비스 내 마이페이지, 설정 화면 또는 고객문의 채널을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실이 확인되는 경우, 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용 편의 제공, 보안 관리 등을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.
- 쿠키의 사용 목적
로그인 상태 유지, 서비스 이용 편의 제공, 보안 관리, 서비스 이용 형태 분석 - 쿠키의 설치·운영 및 거부
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- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
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8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 관리적 조치
개인정보 접근 권한의 최소화, 관리자 접근 권한 관리, 관리자 활동 로그 및 감사 기록 관리, 개인정보 처리 관련 내부 관리 절차 운영 - 기술적 조치
비밀번호 및 인증정보 보호, 개인정보 접근 기록 보관, 보안 로그 및 이상 접근 모니터링, 데이터베이스 접근 제한, 중요 정보 암호화 또는 이에 준하는 보호조치, 서비스 취약점 점검 및 보안 업데이트 - 물리적 조치
클라우드 인프라 보안 설정, 개인정보 보관 시스템에 대한 접근 제한
9. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
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10. AI 분석 결과에 관한 안내
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| 개인정보 보호책임자 | 김수진 |
|---|---|
| 직책 | 대표자 |
| 이메일 | contact@tonejini.com |
| 연락처 | 070-7954-7167 |
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13. 개인정보처리방침의 변경
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